En Serenity Star estamos comprometidos en potenciar la fidelización de los clientes a través de la inteligencia artificial. Con Mahou Cervezas, hemos creado una solución innovadora que personaliza las campañas de marketing y promueve una conexión más cercana con los clientes, mejorando significativamente su participación y lealtad.
La importancia de conocer al cliente: una base de datos con valor real
Uno de los activos más importantes de Mahou es su base de datos de clientes, que les permite identificar y clasificar las preferencias, gustos y pautas de comportamiento de los consumidores. Con esta información, Mahou no sólo puede diseñar promociones que resuenen más con sus consumidores, sino también crear campañas altamente personalizadas. Esta personalización es clave para que cada cliente sienta que la marca comprende sus necesidades y se adapta a ellas. Utilizando inteligencia artificial, hemos ayudado a Mahou a transformar estos datos en recomendaciones específicas, optimizando la frecuencia y el tipo de promociones que reciben sus clientes. De este modo, cada campaña se convierte en una oportunidad para que el cliente conecte más profundamente con la marca.
Campañas personalizadas: Más que promociones, una experiencia personal
Gracias a la IA y a las técnicas de aprendizaje automático, Mahou puede ofrecer ahora promociones más relevantes, adaptadas a las preferencias individuales de cada cliente. Este enfoque ha demostrado su eficacia, ya que se ha observado un notable aumento del compromiso de los clientes con las campañas personalizadas. Por ejemplo, en el periodo de prueba, las promociones gestionadas por Substrate AI registraron un alto compromiso en comparación con años anteriores, cuando las campañas no estaban personalizadas. Esta transformación en la estrategia de comunicación ha sido decisiva para mejorar el alcance de Mahou y fomentar una mayor fidelidad de los clientes. Resultados conseguidos: Mayor participación y apertura de las comunicaciones El éxito del proyecto queda patente en los resultados obtenidos. Durante las ocho semanas de prueba, el número de aperturas y clics en las comunicaciones aumentó significativamente, y la distribución diaria del engagement muestra un aumento constante de la interacción con la marca. La personalización de las campañas y la mejora de la comunicación han dado como resultado clientes más conectados y una mayor tasa de respuesta a las campañas de marketing de Mahou. FALTA IMAGEN
Resultados obtenidos: Incremento en la participación y apertura de comunicaciones
El éxito del proyecto queda patente en los resultados obtenidos. Durante las ocho semanas de prueba, el número de aperturas y clics en las comunicaciones aumentó significativamente, y la distribución diaria del compromiso muestra un aumento constante de la interacción con la marca. La personalización de las campañas y la mejora de la comunicación han dado como resultado clientes más conectados y un mayor índice de respuesta a las campañas de marketing de Mahou.
Serenity Star y Mahou: un futuro prometedor para la fidelización
Con esta colaboración, Serenity Star ha permitido a Mahou aprovechar el poder de la IA para mejorar la relación con sus clientes y hacer que cada interacción cuente. Este proyecto no sólo marca un cambio en la forma en que Mahou conecta con sus consumidores, sino que también sienta las bases de una estrategia de fidelización moderna y eficaz. La IA no es sólo una herramienta analítica; es la clave para crear experiencias significativas que refuercen el vínculo entre las marcas y sus clientes. Y en Serenity Star estamos aquí para acompañar a nuestros clientes en este camino hacia una fidelización más inteligente y eficaz.
