Términos y condiciones de uso

Preámbulo

¡Te damos la bienvenida a Serenity* Star, de la mano de Subgen AI! Nuestra plataforma ofrece acceso a capacidades de inteligencia artificial de vanguardia a través de soluciones especializadas de modelos como servicio (MaaS) diseñadas para empoderar a las organizaciones de todos los tamaños y sectores. El ecosistema Serenity* Star se basa en tres plataformas principales: MaaS de productividad, MaaS de cumplimiento y MaaS de investigación en salud

 

NUESTROS SERVICIOS

Al crear una cuenta en nuestra plataforma, puede acceder a:

  • «Serenity* AI Hub»: Nuestra plataforma integral que agiliza la creación y gestión de servicios de IA generativa listos para la producción, proporcionando un acceso eficiente y controlado a los últimos modelos de lenguaje grande (LLM).
  • «Serenity* Nexus»: Una plataforma segura y controlada por la organización diseñada para maximizar la productividad de los empleados mediante modelos avanzados de lenguaje grande (LLM) y agentes corporativos de IA.
  • «Serenity* Compliance»: Nuestra plataforma de gestión de cumplimiento que garantiza la verificación regulatoria en tiempo real y el cumplimiento de las políticas organizacionales.
  • «Serenity* Health Research»: Nuestra plataforma especializada en investigación en salud que transforma la investigación médica y sanitaria a través de herramientas avanzadas de IA.

Partes

Estos Términos de uso se celebran entre Subgen AI Limited, una empresa constituida y existente bajo las leyes del Reino Unido (Compañía n.º 15374966), con oficinas en 100 Avebury Boulevard, Milton Keynes MK9 1FH («Subgen AI», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro») y cualquier persona que use, acceda o se suscriba a los Servicios («Usted» o el «Cliente»).

 

¿Qué cubren estos Términos de uso?

Estas Condiciones de uso se aplican a todos los servicios prestados a través de la plataforma Serenity* Star, disponible a través de https://serenitystar.ai. Además, (i) su uso de algunos de nuestros Servicios está sujeto a Términos adicionales y (ii) si es un Cliente comercial, su uso de nuestros Servicios también está sujeto al Acuerdo de procesamiento de datos.

 

Definiciones

Las palabras en mayúsculas en este documento tendrán el significado que se indica a continuación:

  • «Cuenta»: se refiere a Su cuenta en Nuestros Servicios, que puede ser:
    • Una «Cuenta de Administrador»: significa una Cuenta que tiene acceso completo a todas las funciones y configuraciones, lo que permite al Administrador administrar y configurar los Servicios; o
    • Una «Cuenta Estándar»: significa una Cuenta que tiene acceso limitado a los Servicios, proporcionando al Usuario las funcionalidades y permisos definidos por el Administrador.
  • «Términos adicionales»: se refiere a los términos adicionales de un Servicio que rigen su uso de ese Servicio.
  • «Administrador»: se refiere a cualquier Usuario que tenga una Cuenta de Administrador.
  • «Acuerdo»: significa colectivamente (i) estos Términos de Uso, (ii) los Términos Adicionales, (iii), cuando corresponda, el Acuerdo de Procesamiento de Datos, y (iv) todos los materiales a los que se hace referencia o se vinculan en los documentos mencionados anteriormente, según se modifiquen de vez en cuando.
  • «Ley de protección de datos aplicable»: se refiere a cualquier ley o reglamento nacional, federal, de la UE, estatal, provincial u otro tipo aplicable en materia de privacidad, seguridad de datos o protección de datos, incluido, en la medida en que sea aplicable, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, aplicable desde el 25 de mayo de 2018 (el «RGPD»).
  • «Usuarios Autorizados»: se refiere a los empleados y/o contratistas independientes de un Cliente Comercial, a los que el Cliente Comercial permite acceder y utilizar los Servicios, sujeto al cumplimiento de este Acuerdo por parte de los Usuarios Autorizados.
  • «Servicios Beta«: se refiere a cualquier Servicio puesto a su disposición con fines de prueba beta.
  • «Ciclo de Facturación«: se refiere a la frecuencia con la que se le facturan las Tarifas, en función de Su Plan de Suscripción.
  • «Cliente Comercial»: significa cualquier Cliente que se suscriba, acceda o utilice los Servicios como parte de sus operaciones comerciales o profesionales y que no actúe como Consumidor.
  • «Consumidor»: significa cualquier Cliente que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
  • «Ofertas al cliente»: se refiere a cualquiera de sus productos o servicios, incluidas, entre otras, las aplicaciones editadas u operadas por usted, que ponga a disposición de los usuarios finales que utilicen nuestros servicios o sus salidas.
  • «Acuerdo de procesamiento de datos«: significa el acuerdo de procesamiento de datos celebrado entre el Cliente comercial y Subgen AI y disponible aquí.
  • «Fecha de entrada en vigor»: se refiere a (i) la fecha en que utiliza los Servicios por primera vez o (ii) la fecha en que acepta estos Términos de uso, lo que ocurra primero.
  • «Usuarios finales»: se refiere a cualquier persona que utilice las Ofertas del cliente.
  • «Comentarios»: se refiere a sus comentarios relacionados con la precisión, relevancia y eficacia de los Resultados, incluidas las discrepancias o errores identificados.
  • «Tarifas»: se refiere a las tarifas pagadas o pagaderas por Usted a Subgen AI en virtud de este Acuerdo en contraprestación por los Servicios de Pago.
  • «Filtros»: se refiere a los mecanismos automáticos implementados por Serenity* Star que están diseñados para filtrar o eliminar contenido ofensivo, inapropiado o ilegal de la Salida, como las indicaciones de moderación.
  • «Centro de ayuda«: se refiere a (i) el centro de ayuda de Serenity* Star disponible en https://help.serenitystar.ai/ o a través de la configuración de su cuenta, y (ii) el portal de tickets que le permite realizar y gestionar sus solicitudes de asistencia al cliente.
  • «Entrada»: se refiere a cualquier dato que Usted proporcione o utilice para solicitar, ajustar o personalizar los Servicios, incluidos datos textuales, indicaciones, datos de ajuste, documentos o imágenes.
  • «Propiedad intelectual»: se refiere a todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos sobre secretos comerciales, derechos de diseño, derechos de bases de datos, derechos de nombre de dominio, derechos morales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual (registrado o no registrado) en todo el mundo. La Propiedad Intelectual de Subgen AI incluye los Modelos, los Servicios y cualquier modificación o mejora de cada uno de los anteriores (la «Propiedad Intelectual de Subgen AI«).
  • «Modelo(s)»: significa (i) cualquier versión de cualquier modelo de inteligencia artificial desarrollado por Subgen AI y puesto a su disposición de cualquier manera en los Servicios, (ii) cualquier versión ajustada o modificada de dicho modelo de inteligencia artificial (el «Modelo Ajustado») y (iii) la documentación asociada que pueda actualizarse de vez en cuando (la «Documentación»).
  • «Salida»: se refiere a todos y cada uno de los contenidos generados por los Servicios en respuesta a una Entrada. Para evitar dudas, la Salida no incluye ningún componente o derivado de los Modelos, incluidos los pesos o parámetros del Modelo y cualquier Modelo Ajustado.
  • «Partes»: se refiere a usted y a Subgen AI. En singular, «Parte» significa una de las Partes. «Servicios de pago»: se refiere a los servicios de pago en línea que utilizamos para permitirle pagar las Tarifas de los Servicios.
  • «Servicios»: se refiere a todos y cada uno de los servicios proporcionados por Subgen AI a Usted en virtud de este Acuerdo, disponibles a través del sitio web accesible en https://www.serenitystar.ai. Los Servicios pueden ser gratuitos (los «Servicios Gratuitos») o estar disponibles sujetos a Tarifas (los «Servicios de Pago»).
  • «Suscripción»: se refiere a su suscripción a los Servicios.
  • «Plan de suscripción»: se refiere al conjunto específico de Servicios a los que se suscribe. Los Planes de suscripción disponibles se mencionan en los Servicios y pueden ser modificados de vez en cuando por Subgen AI a su entera discreción.
  • «Soporte»: se refiere a los Servicios de soporte proporcionados por Subgen AI al Cliente en virtud de este Acuerdo.
  • «Plazo»: significa el plazo de este Acuerdo según lo establecido en la Sección 13.1 (Plazo) de estos Términos de Uso.
  • «Condiciones de uso»: se refiere a las presentes condiciones de uso.
  • «Datos de Usuario»: se refiere a Sus Comentarios, Entradas y Salidas.
  • «Espacio de trabajo»: se refiere al espacio de trabajo de los Clientes Comerciales en los Servicios al que pueden acceder los Usuarios Autorizados, sujeto a los permisos establecidos por el Cliente Comercial.

 

 

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Objeto

Propósito. El propósito de este Acuerdo es describir los derechos y responsabilidades de las Partes en relación con la prestación y el uso de los Servicios.

2.2. Ámbito de aplicación y documentos contractuales

Alcance. Estos Términos de Uso se aplican a cualquier Suscripción, acceso o uso de los Servicios por su parte.

Términos adicionales. Algunos Servicios pueden estar sujetos a Términos Adicionales específicos de ese Servicio. Al acceder o utilizar un Servicio cubierto por los Términos Adicionales, Usted también acepta dichos Términos Adicionales.

Jerarquía. En caso de conflicto o discrepancia entre estos Términos de uso y los Términos adicionales, prevalecerán los Términos adicionales aplicables.

 

3. Aceptación

Principio general. Al acceder o utilizar cualquiera de Nuestros Servicios, Usted acepta este Acuerdo. Debe leer detenidamente este Acuerdo antes de utilizar cualquiera de los Servicios. Le recomendamos que descargue este Acuerdo, lo imprima y guarde una copia. Al hacer clic en «Acepto» (o cualquier botón o casilla de verificación similar) en el momento en que se registra en un Servicio o al utilizar Nuestros Servicios, Usted acepta expresamente estar sujeto a este Acuerdo.

Acuerdo en nombre de otra persona. Si Usted acepta estar obligado por este Acuerdo en nombre de Su empleador u otra entidad legal, Usted garantiza y declara que posee la autoridad para actuar y aceptar dichos términos en su nombre. En tal caso, las palabras «Usted» o «Cliente» en este Acuerdo se referirán a Su empleador o a esa otra entidad legal.

 

4. Acceso a nuestros servicios

4.1. Lo que necesita para acceder y utilizar nuestros servicios

Limitación de edad. Debe tener al menos trece (13) años de edad para utilizar Nuestros Servicios. Debe tener el permiso de sus padres o tutores legales si es menor de edad y se registra en Nuestros Servicios. Eliminaremos de inmediato cualquier Cuenta que infrinja dichos requisitos.

Requisitos técnicos. Necesita una computadora (o cualquier dispositivo electrónico compatible) y una conexión a Internet de alta velocidad para acceder y/o utilizar Nuestros Servicios. Dependiendo de los Servicios que utilice, es posible que se requieran algunos requisitos técnicos adicionales, como se describe con más detalle en la Documentación y/o en los Términos Adicionales aplicables. Usted es responsable de asegurarse de cumplir con los requisitos técnicos anteriores para utilizar los Servicios de manera efectiva.

Costos. A menos que se indique lo contrario, usted es el único responsable de los costos en los que incurra para cumplir con los requisitos técnicos.

4.2. Su cuenta

Creación de cuenta. Debe crear una Cuenta para utilizar los Servicios. Al crear su cuenta, debe proporcionar información completa y precisa a Subgen AI y actualizar de inmediato la información de su cuenta si se produce algún cambio.

Tipo de cuentas. Ofrecemos dos tipos de cuentas: (i) Cuentas de administrador y (ii) Cuentas estándar.

4.2.1. Cuentas de administrador

Cuentas de administrador. Sujeto a su plan de suscripción, las cuentas de administrador reciben funciones adicionales en comparación con las cuentas estándar, que incluyen:

  • Invitar a usuarios autorizados: Los administradores pueden invitar a usuarios autorizados a unirse a su espacio de trabajo proporcionando sus direcciones de correo electrónico. Al recibir una invitación, la Persona Autorizada podrá crear una Cuenta para acceder y utilizar los Servicios.
  • Adición automática de usuarios autorizados: Los administradores pueden configurar los Servicios para que añadan automáticamente personas autorizadas a su espacio de trabajo en función del nombre de dominio de sus direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, si un administrador especifica que todas las direcciones de correo electrónico que terminen en «@example.com» deben agregarse automáticamente, cualquier persona con una dirección de correo electrónico que termine en «@example.com» que intente crear una cuenta se agregará automáticamente al espacio de trabajo del administrador.
  • Administración de cuentas dentro de su espacio de trabajo: los administradores pueden administrar las cuentas de su espacio de trabajo, incluida la eliminación de dichas cuentas o el cambio de los permisos de la cuenta.

Eliminación de su cuenta de administrador. Puede solicitarnos que eliminemos su cuenta de administrador en [email protected], sujeto a la Sección 13 (Plazo, Suspensión y Terminación) de estos Términos de uso o a los Términos adicionales aplicables. A menos que Subgen AI apruebe lo contrario, la eliminación de una cuenta de administrador resultará en la eliminación del espacio de trabajo asociado y de todas las cuentas relacionadas.

4.2.2. Cuentas estándar

Desactivación por su parte. Sujeto a los permisos otorgados por Su Administrador (si tiene uno), puede eliminar Su Cuenta Estándar en cualquier momento utilizando la función «Eliminar Mi Cuenta» de los Servicios. Si se suscribió a Servicios de pago, solo podrá eliminar su cuenta después de pagar todas las tarifas pendientes.

4.2.3. Disposiciones aplicables a cada Cuenta

Restricciones. Su Cuenta está destinada únicamente para su uso individual. A menos que se indique lo contrario, no puede compartir su cuenta con ninguna otra persona sin la autorización previa por escrito de Subgen AI. Usted declara y garantiza que no creará (a) ninguna Cuenta falsa, (b) más de una (1) Cuenta por Usuario individual o (c) una Cuenta en nombre de otra persona o entidad sin la autorización previa de dicha persona o entidad.

Seguridad de la cuenta. Debe mantener los identificadores de su cuenta (correo electrónico y contraseña) seguros y estrictamente confidenciales. Subgen AI no se compromete a monitorear qué persona está usando su cuenta. Usted es el único responsable de cualquier acción realizada en relación con su cuenta, ya sea que esa acción haya sido realizada por usted o no. Debe notificar a Subgen AI en [email protected] o a través del Centro de ayuda en caso de cualquier uso no autorizado o fraudulento (sospechado o confirmado) de su cuenta tan pronto como tenga conocimiento de tales eventos.

Suspensión o desactivación por parte de Subgen AI. Subgen AI se reserva el derecho de suspender o desactivar su cuenta y/o su espacio de trabajo si Subgen AI sospecha o determina que su cuenta puede haber sido utilizada para un propósito no autorizado. La suspensión de su cuenta está sujeta a la Sección 14 (Plazo, suspensión y terminación) de estos Términos de uso.

4.3. Suscripción a los Servicios

4.3.1. Servicios gratuitos

Proceso de suscripción. Para acceder y utilizar los Servicios gratuitos, debe:

  • Crear Su Cuenta en la Plataforma de conformidad con los Términos de Uso,
  • Lea este Acuerdo, y
  • Acepte este Acuerdo.

4.3.2. Servicios de pago

Proceso de suscripción. Para suscribirse a los Servicios de Pago, Usted debe:

  • Cree su cuenta, de conformidad con los Términos de uso,
  • Elige tu plan de suscripción,
  • Elige tu método de pago. Si elige pagar las Tarifas con tarjeta de crédito, se puede tomar una impresión de su tarjeta de crédito para verificar la validez de la tarjeta. Este proceso es únicamente para fines de verificación y no da lugar a ningún cargo inmediato a menos que se indique explícitamente, Proporcione su información de pago y facturación completando el formulario disponible en la plataforma. Debe proporcionar información de pago y facturación precisa y actualizada. Deberá actualizar de inmediato su información de pago y/o facturación para mantener dicha información precisa y actualizada. Este cambio se puede realizar a través de Su cuenta,
  • Lea este Acuerdo,
  • Acepte este Acuerdo,
  • Revisa tu suscripción. Durante este paso, podrá modificar su plan de suscripción si es necesario,
  • Confirme su suscripción, y
  • Dependiendo de Su Plan de Suscripción, es posible que deba pagar las Tarifas del mes de suscripción inicial, como se describe en los Términos Adicionales aplicables.

Confirmación de la suscripción. Una vez completado el proceso de Suscripción, aparecerá una página en la Plataforma para confirmar Su Suscripción. Subgen AI le enviará una confirmación de su suscripción a la dirección de correo electrónico que proporcionó al crear su cuenta (a menos que dicha dirección de correo electrónico no sea válida), junto con una copia en PDF de este acuerdo. Esta confirmación no constituye una factura. Podrá acceder y utilizar los Servicios de pago una vez que haya recibido dicha confirmación.

Proceso de verificación de suscripción. Subgen AI y/o, en su caso, el Proveedor de Servicios de Pago verificarán la información proporcionada por Usted durante el proceso de Suscripción. Subgen AI se reserva el derecho de rechazar su suscripción a los servicios de pago en caso de sospecha de violación de la normativa de la OFAC o casos de fraude y/o tergiversación. En tales casos, (i) Subgen AI le notificará por correo electrónico, (ii) Subgen AI le reembolsará las Tarifas prepagadas en virtud de este Acuerdo y (iii) este Acuerdo terminará automáticamente.

Cambiar el plan de suscripción. Si desea acceder a un Modelo o un Servicio que no está incluido en su Plan de suscripción actual, debe suscribirse al Plan de suscripción correspondiente para obtener acceso.

 

3. Su uso de Nuestros Servicios

5.1. Descripción de nuestros servicios

Nuestros Servicios. Nuestros Servicios le permiten utilizar, ajustar o personalizar nuestro(s) Modelo(s) propietario(s), así como integrar modelos y servicios de terceros para generar Salidas. Puede acceder a la lista completa y a las descripciones de los Servicios, incluidas las integraciones de terceros, en nuestra plataforma y/o en la Documentación, según se actualice periódicamente. Los Servicios Gratuitos están disponibles para todos los Usuarios sin coste alguno, mientras que el acceso a los Servicios de Pago requiere el pago de las Tarifas aplicables.

Restricciones. Ciertos Servicios pueden estar sujetos a cualquiera de las siguientes restricciones:

  • Restricciones de acceso. Es posible que ciertos Servicios no estén disponibles para todos los Usuarios, ya sea porque son Servicios de Pago o porque el acceso es a categorías específicas de Usuarios, como los Clientes Comerciales. Estos Servicios se describen en la plataforma y/o en la Documentación aplicable.
  • Restricciones del servicio. Ciertos Servicios pueden estar sujetos a límites de tarifa específicos o restricciones de uso. Dichas restricciones se establecen en los Términos Adicionales y/o en la Documentación aplicable.
  • Restricciones de entrada. Para ciertos Servicios, Su Entrada puede estar sujeta a restricciones específicas de formato o tamaño. Dichas restricciones se especifican claramente en los Servicios en el momento en que los utiliza y en la Documentación. Le recomendamos encarecidamente que revise la Documentación para obtener información detallada sobre estas restricciones. Usted reconoce y acepta que el incumplimiento de las restricciones de entrada puede resultar en su incapacidad para enviar sus Datos de entrada, lo que hace que los Servicios no puedan funcionar según lo previsto.

Evolución de los Servicios. Sujeto a los Términos Adicionales aplicables, nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o mejorar Nuestros Servicios sin previo aviso. Dichas modificaciones pueden incluir, entre otras, depuración, adiciones o eliminación de funciones, mejoras o alteraciones para mejorar la calidad del Servicio. Usted acepta que no estamos obligados a mantener o proporcionar características, funcionalidades o Servicios anteriores después de modificaciones, actualizaciones o mejoras, a menos que se indique lo contrario.

Descatalogación del modelo. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de interrumpir la disponibilidad de Modelos y/o Servicios en la Plataforma. En el caso de que decidamos interrumpir la disponibilidad de cualquier Modelo, proporcionaremos un período mínimo de notificación de dos (2) meses antes de la interrupción del Modelo a la dirección de correo electrónico asociada con Su Cuenta. Durante dicho período de notificación, el Modelo no estará disponible para ningún Cliente nuevo. Le notificaremos de cualquier interrupción de este tipo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Usted es responsable de asegurarse de que su información de contacto esté actualizada para recibir dichas notificaciones. No somos responsables de ningún daño, costo o gasto incurrido por Usted como resultado de la interrupción de cualquier Modelo, siempre que hayamos cumplido con los períodos de notificación establecidos anteriormente. En cualquier caso, Usted podrá rescindir el Acuerdo en cualquier momento de acuerdo con los Términos Adicionales aplicables.

Servicios Beta. Es posible que, de vez en cuando, ofrezcamos Servicios Beta. Los Servicios Beta se mencionarán como tales. Los Servicios Beta se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que los Servicios Beta sean ininterrumpidos, estén libres de errores o estén libres de componentes dañinos. Al utilizar los Servicios Beta, usted reconoce y acepta que:

  • Sin garantía de disponibilidad: Podemos interrumpir, modificar o limitar la disponibilidad de los Servicios Beta en cualquier momento sin previo aviso.
  • Sin responsabilidad: No seremos responsables de ningún daño, pérdida o costo que surja de o esté relacionado con su uso de los Servicios Beta.
  • Comentarios: Es posible que se le pida que proporcione comentarios sobre los Servicios Beta. Seremos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier comentario que nos proporcione, y por la presente nos cede todos los derechos sobre dichos comentarios.

Si bien los Servicios Beta se proporcionan «tal cual», Subgen AI se asegurará de que los Servicios Beta no comprometan la seguridad o la funcionalidad de otros servicios.

5.2. Disponibilidad

Disponibilidad. Subgen AI hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles para Usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, Usted reconoce que, debido a diversos factores, incluido el mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias imprevistas, los Servicios pueden experimentar períodos de inactividad. Subgen AI no será responsable de la falta de disponibilidad de nuestros Servicios, pero hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para restaurar los Servicios con prontitud. Usted entiende y acepta que la ocurrencia de un tiempo de inactividad, independientemente de su duración, no le da derecho a un reembolso de las Tarifas pagadas por los Servicios de pago. Sin embargo, debe tener en cuenta que Nuestros Servicios están sujetos a cambios, en cuyo caso haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para preservar la compatibilidad con versiones anteriores sin garantizar, sin embargo, la ausencia de cambios importantes.

Exclusiones. En cualquier caso, Subgen AI no será responsable de la falta de disponibilidad de Nuestros Servicios causada por:

  • Factores fuera del control razonable de Subgen AI, incluido cualquier Evento de Fuerza Mayor, dificultades operativas o interrupciones temporales imprevistas e involuntarias de sus servicios, incluidas, entre otras, interrupciones de electricidad, servicios informáticos o telecomunicaciones, o problemas de acceso a Internet,
  • Transmisión deficiente debido a un fallo o mal funcionamiento de las redes de transmisión, incluso cuando dicha transmisión es proporcionada por un proveedor externo;
  • Incumplimiento de este Acuerdo por parte de Usted o de los Usuarios Autorizados,
  • Su incumplimiento de la Documentación y/o Su uso ilegal o no autorizado de Nuestros Servicios,
  • Falla de cualquier servicio, hardware, software o tecnología de terceros,
  • Trabajos de mantenimiento programados, siempre que Subgen AI le haya notificado debidamente dichos trabajos de mantenimiento con antelación o
  • Suspensión de su derecho a utilizar nuestros servicios.

5.3. Soporte

5.3.1. Servicios gratuitos

Atención al cliente. El soporte se limita a los recursos de autoservicio disponibles en el Centro de ayuda. Los tiempos de respuesta a las solicitudes de soporte pueden variar y no están garantizados.

5.3.2. Servicios de pago

Apoyo al cliente. Puede enviar sus solicitudes de soporte a través del Centro de ayuda. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para ayudarlo en el uso efectivo del Servicio de manera oportuna. Esto incluye responder a sus consultas y abordar cualquier problema de manera rápida y profesional. Sin embargo, Usted reconoce que podemos priorizar las solicitudes de asistencia al cliente a nuestra entera discreción, incluida la priorización de las solicitudes de asistencia al cliente relacionadas con los Servicios de pago. Nuestro equipo de soporte está disponible durante el horario comercial estándar.

Exclusiones del servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente no cubre:

  • Consultas abordadas en la Documentación;
  • Formación inicial de los Servicios. Usted es responsable de capacitar a sus usuarios autorizados;
  • Problemas que surjan de servicios, software, hardware o productos o servicios de terceros no proporcionados por Subgen AI;
  • Problemas que resulten de su uso indebido, ilegal o no autorizado de los Servicios; o
  • Soporte durante los períodos en los que no haya pagado las Tarifas aplicables.

Mantenimiento adaptativo. Subgen AI puede realizar un mantenimiento adaptativo para mantener los Servicios alineados con los estándares tecnológicos y regulatorios actuales. Usted reconoce y acepta que:

  • Este Acuerdo no incluye automáticamente actualizaciones y Subgen AI no tiene ninguna obligación de proporcionar Actualizaciones o mejorar los Servicios; y
  • Las actualizaciones pueden requerir cambios en su plan de suscripción.

 

 

  1. Sus datos de usuario

Responsabilidad. Usted es el único responsable del uso que haga de su entrada y salida.

Propiedad de los insumos. Usted declara que posee o ha obtenido todos los derechos necesarios para usar su entrada. Usted conserva todos los derechos, incluidos, entre otros, todos los derechos de propiedad intelectual sobre Su Entrada. No reclamamos ninguna propiedad o derecho de propiedad intelectual de ningún tipo en y para la Entrada.

Propiedad de la salida. No reclamamos ninguna propiedad o derecho de propiedad intelectual de ningún tipo sobre la Salida. Usted es el único propietario de la Salida y conserva todos los derechos, incluidos, entre otros, todos los derechos de propiedad intelectual, sobre Su Salida.

Restricción de salida. No debe utilizar las Salidas ni ninguna versión modificada o derivada de las Salidas para aplicar ingeniería inversa a los Servicios.

Similitud de salida. Usted acepta que, debido a la naturaleza de Nuestros Servicios, si otro Usuario utiliza una Entrada similar a la Suya, nuestros Servicios pueden generar una Salida similar o idéntica a la Suya. No garantizamos que Su Salida no sea similar o idéntica a la Salida de otro Usuario. En consecuencia, no estaremos obligados a indemnizarle por ninguna reclamación que alegue que su salida es similar o idéntica a la salida de otro usuario.

Precisión de salida. Usted acepta que los Resultados generados por Nuestros Servicios pueden estar incompletos, no estar actualizados o no ser del todo precisos. Por lo tanto, al utilizar Nuestros Servicios, Usted debe:

  • Evaluar la precisión y/o la idoneidad de la Salida para sus necesidades antes de usar o compartir la Salida.
  • Incluya en su entrada cualquier mensaje de moderación relevante para filtrar o adaptar mejor la salida, especialmente si desactivó los filtros propuestos por Subgen AI, y
  • Comprobar la información generada por la Salida y, en cualquier caso, no confiar en la Salida como única fuente de verdad y/o información, como segura e inofensiva en cualquier circunstancia, o como sustitutiva de la orientación profesional.

Descargo de responsabilidad de salida. Subgen AI no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de las Salidas generadas por los Servicios. Usted reconoce que:

  1. Los resultados se proporcionan únicamente con fines informativos y no sustituyen el asesoramiento profesional.
  2. Subgen AI no será responsable de ningún daño, incluidos los directos, indirectos o consecuentes, que surjan de la confianza en las Salidas.

Cómo utilizamos sus datos de usuario. Si utiliza la Plataforma, la forma en que utilizamos sus Datos de usuario se establece en los Términos adicionales de la Plataforma.

 

 

7. Tarifas, facturación y pago

Principio general. Es posible que se apliquen condiciones de pago específicas en función de los Servicios a los que se suscriba. Asegúrese de consultar los Términos adicionales aplicables para obtener más información sobre los términos de pago aplicables antes de suscribirse a un Servicio.

7.1. Tarifas

Tarifas aplicables. Las tarifas se enumeran en la plataforma, incluidos todos los impuestos. Debe pagar a Subgen AI las tarifas que figuran en la lista de precios de Serenity* Star vigente en ese momento disponible en la plataforma. A menos que se indique lo contrario y en la medida en que lo permita la ley aplicable, todos los montos pagados por Usted no son reembolsables ni cancelables.

Evolución de los precios. Serenity* Star puede modificar la lista de precios a su propia discreción. Si dicha modificación resulta en un aumento de las Tarifas aplicables para Usted, Subgen AI le notificará por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su Suscripción. Si no está de acuerdo con dicha modificación, puede rescindir este Acuerdo antes de que finalice este período de notificación. Las Tarifas no se incrementarán durante este período de notificación.

7.2. Facturación

Forma de pago. Debe pagar las Tarifas con tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago disponible en los Servicios.

Frecuencia. Usted autoriza a Subgen AI y/o al Proveedor de Servicios de Pago a cobrar su método de pago seleccionado cada mes.

Servicios de pago. Los servicios de pago que permiten al Cliente pagar las Tarifas aplicables son prestados por el Proveedor de Servicios de Pago bajo su exclusivo control y responsabilidad. Subgen AI no es responsable de los servicios de pago prestados por el Proveedor de Servicios de Pago.

Facturación. La facturación se realizará simultáneamente al pago.

7.3. Suspensión o rescisión

Suspensión o terminación. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios en caso de retraso en el pago o falta de pago en las condiciones establecidas en la Sección 13 (Plazo, Suspensión y Terminación) de estos Términos de uso.

7.4. Disposiciones aplicables a los clientes comerciales

Retrasos en los pagos. El Cliente Comercial no podrá retener ninguna cantidad adeudada en virtud de este Acuerdo. Cualquier retraso en el pago (i) se incrementará en una indemnización fija de cuarenta (40) euros y los gastos de cobro (si los hubiera) y (ii) incurrirán en un tipo de interés de demora de tres (3) veces el tipo de interés legal por día, desde el día siguiente a la fecha de vencimiento del pago hasta que se reciba el pago completo. A efectos del presente Acuerdo y sin perjuicio de la legislación aplicable, se entenderá por tipo de interés legal el tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de financiación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales.

Impuestos. El Cliente Comercial es responsable de liquidar los Impuestos aplicables que puedan aplicarse además de las Tarifas y debe pagar a Subgen AI por los Servicios sin ninguna deducción relacionada con los Impuestos. En caso de que Subgen AI deba recaudar o pagar impuestos, estos se facturarán al cliente comercial, quien está obligado a liquidarlos, a menos que se proporcione oportunamente a Subgen AI un certificado de exención de impuestos válido con respecto a estos impuestos. Si el Cliente Comercial está obligado por ley a retener Impuestos de cualquier pago en virtud de este Acuerdo, el Cliente Comercial acepta aumentar el monto del pago para garantizar que Subgen AI reciba todas las Tarifas acordadas a pesar de estas deducciones. El Cliente Comercial será el único responsable de remitir los importes retenidos a las autoridades pertinentes. El Cliente Comercial deberá proporcionar a Subgen AI toda la información de identificación fiscal pertinente que Subgen AI pueda requerir en virtud de la ley aplicable para garantizar el cumplimiento de las regulaciones fiscales vigentes y las autoridades de las jurisdicciones pertinentes. El Cliente Comercial se compromete a liquidar los posibles intereses, sanciones, impuestos o multas que resulten de la falta de declaración o reembolso por parte del Cliente Comercial a Subgen AI de dichos importes.

 

 

  1. Sus obligaciones

Obligaciones generales. Deberá utilizar Nuestros Servicios de conformidad con este Acuerdo y todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, todas las leyes de propiedad intelectual, datos y privacidad. Por lo tanto, Usted es responsable de:

  • La información que usted nos proporciona. Debe proporcionar información honesta, leal, completa, precisa y actualizada a Subgen AI y actualizar dicha información de inmediato según sea necesario.
  • Su uso de Su Cuenta y Nuestros Servicios. Usted debe:
  • No utilizar Nuestros Servicios para fines ilícitos, ilegales, prohibidos y/o ilegales, para dañar a terceros o a Subgen AI;
  • No utilizar los Servicios en beneficio de un tercero, a menos que se acuerde lo contrario en un contrato separado con Nosotros;
  • No utilizar los Servicios para eludir las características, funcionalidades o limitaciones previstas de los Servicios o para desviar Nuestros Servicios de sus propósitos previstos según lo establecido en este Acuerdo.
  • No interferir ni eludir los mecanismos de los Servicios destinados a supervisar su uso de nuestros Servicios o a limitar dicho uso, salvo lo dispuesto en la Sección 7 (Sus datos de usuario) de estas Condiciones de uso;
  • No utilizar los Servicios de una manera que, en opinión de Subgen AI, pueda afectar a la reputación o al fondo de comercio de Subgen AI o a cualquiera de sus marcas comerciales.
  • Sus datos de usuario. Usted debe:
    • Asegurarse de que su entrada y salida no violen este Acuerdo, la ley aplicable o los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, la privacidad o los derechos de personalidad;
    • Utilice únicamente la Entrada sobre la que posea todos los derechos requeridos por la ley aplicable y hágalo de una manera que sea coherente con la ley aplicable;
    • No utilizar ninguna Entrada que contenga contenido ilegal, incluida, entre otras, la pornografía infantil;
    • No (i) hacer que los Servicios generen Salidas que infrinjan los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o de personalidad, o la ley aplicable, o (ii) utilizar dichas Salidas infractoras después de que Usted tenga conocimiento de dicha infracción; y
    • No declarar que la Salida fue generada por un ser humano cuando fue generada por Nuestros Servicios.
  • No comprometer la seguridad de Nuestros Servicios. Usted debe:
    • No interferir, eludir o eludir los mecanismos de los Servicios destinados a garantizar la seguridad de nuestros Servicios;
    • No intentar ni participar en ninguna actividad que pueda comprometer la seguridad, la moderación o el funcionamiento adecuado de los Servicios. En particular, el Cliente se abstendrá de cualquier intento de inyectar entradas maliciosas o llevar a cabo ataques de inyección de entradas con la intención de manipular el comportamiento del Modelo;
    • No intentar ni realizar ninguna acción que pueda resultar en acceso no autorizado, interferencia o interrupción del funcionamiento de los Servicios;
    • No deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir de otro modo con los servidores o redes conectados con Nuestros Servicios;
    • No difundir datos que disminuyan, desorganicen, ralenticen o interrumpan el funcionamiento normal de Nuestros Servicios;
    • No intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir los sistemas informáticos de Subgen AI, del licenciante de Subgen AI o de los proveedores de servicios o las redes conectadas a los mismos;
    • No usar, almacenar, transmitir o difundir datos que contengan virus informáticos, gusanos, códigos maliciosos o cualquier software destinado a dañar o alterar un sistema informático o datos; y
    • No realizar ninguna prueba de vulnerabilidad, penetración o similar de Nuestros Servicios.
  • No infringir la propiedad intelectual de Subgen AI o de los licenciantes, proveedores y prestadores de servicios de Subgen AI. Sujeto a la ley aplicable, Usted debe:
    • No eliminar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor o de propiedad en los Servicios, incluidos, entre otros, Nuestras marcas, marcas comerciales o cualquier otro aviso de derechos de autor;
    • No eludir, intentar eludir, alterar, deshabilitar o interferir de cualquier manera con las medidas de gestión de derechos digitales que puedan integrarse a los Servicios. Usted reconoce que estos mecanismos de protección son esenciales para salvaguardar la propiedad intelectual y la seguridad de los Servicios;
    • No incorporar Nuestros Servicios a Sus Ofertas al Cliente, a menos que se indique lo contrario;
    • No extraer, por transferencia permanente o temporal, la totalidad o parte del contenido de Nuestros Servicios, por cualquier medio y bajo cualquier forma, incluido el raspado, salvo que se autorice lo contrario en los términos de este Acuerdo;
    • No fusionar ni combinar los Servicios con ningún software, programa o tecnología, salvo que se autorice lo contrario en virtud de este Acuerdo;
    • No copiar, reproducir, transcodificar, adaptar, traducir, arreglar, descompilar, modificar o crear cualquier trabajo derivado de los Servicios, excepto según lo autorice expresamente la ley aplicable;
    • No tratar de realizar ingeniería inversa o ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, traducir o tratar de obtener o derivar el código fuente, las ideas subyacentes, los algoritmos, los formatos de archivo o las API no públicas de ningún Servicio, excepto en la medida en que lo permita expresamente la ley aplicable (y solo previa notificación a Nosotros); y
    • No otorgar una licencia, sublicencia o acceso a o vender, revender, prestar, arrendar o distribuir, de cualquier forma, los Servicios a terceros, a menos que se permita lo contrario en virtud de este Acuerdo

Terceros. No alentará ni ayudará a ningún otro Usuario o tercero a hacer algo que esté estrictamente prohibido en virtud de este Acuerdo. Los Usuarios Autorizados, incluidos los contratistas externos, deben cumplir con estos Términos de Uso. Los Clientes Comerciales son responsables de garantizar que todos los usuarios externos se adhieran a estos Términos. Subgen AI se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso por violaciones por parte de terceros usuarios.

Obligaciones específicas de los Clientes Comerciales. Al utilizar los Servicios, Usted debe:

  • Cumplir con la Ley de Protección de Datos Aplicable.
    • Proporcionar un descargo de responsabilidad a cualquier persona que acceda a una Salida o utilice los Servicios. Dicha exención de responsabilidad debe poner de relieve las posibles imprecisiones e imprevisibilidad de los resultados y animar a las personas a comprobar la información importante.
    • Documentar el uso de los Servicios como implementador de los Modelos (cuando corresponda);
    • Supervisar el uso de los Servicios por parte de los Usuarios Autorizados. En consecuencia, el Cliente Comercial es el único responsable de:
    • Garantizar que todos los usuarios individuales, incluidos los Usuarios Autorizados, estén obligados contractualmente a los términos y condiciones con el Cliente Comercial que protejan los derechos de Subgen AI como se describe en este Acuerdo,
    • Informar a los Usuarios Autorizados sobre el uso adecuado de los Servicios, incluidas las pautas, restricciones y limitaciones de uso, y
    • Proporcionar capacitación y recursos educativos adecuados a los Usuarios Autorizados, asegurando su comprensión del uso adecuado y responsable de los Servicios, así como el cumplimiento de los términos especificados.
    • Asegúrese de que todas las personas agregadas a su Espacio de trabajo, ya sea a través de invitación o adición automática, cumplan con las disposiciones aplicables de este Acuerdo y las leyes y regulaciones aplicables.

 

 

  1. Nuestras obligaciones

Obligaciones generales. Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo, Subgen AI hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios sean accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, Subgen AI se reserva el derecho de suspender la disponibilidad de la totalidad o parte de los Servicios (a) en caso de un Evento de Fuerza Mayor (como se define en la Sección 18 de estos Términos de Uso), (b) con fines de mantenimiento, incluidos, entre otros, para corregir anomalías, errores o errores, para lanzar funciones o Servicios nuevos o mejorados, o para abordar problemas de seguridad inmediatos. A menos que se indique lo contrario, Subgen AI no tiene ninguna obligación absoluta de ningún tipo. Subgen AI no se hace responsable de las interrupciones, interrupciones y/o anomalías que no sean de su autoría y que afecten, por ejemplo, a las transmisiones a través de la red de Internet y, en general, a través de la red de comunicación, cualquiera que sea su alcance y duración.

Seguridad. Subgen AI hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para implementar y mantener medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado a los Servicios, así como la destrucción, pérdida o alteración fraudulenta de los datos. Estas medidas de seguridad pueden incluir, entre otras, el uso de firewalls, cifrado, controles de acceso estrictos, copias de seguridad periódicas y protocolos de seguridad que cumplan con los buenos estándares de la industria.

Contenidos ilícitos. Usted tiene la disponibilidad de informar a Subgen AI cualquier Dato de usuario que (a) incite al odio, la violencia o la discriminación contra las personas en función de su origen, etnia, religión, género, orientación sexual, etc. (b) glorifique el acoso sexual, (c) viole la dignidad humana (por ejemplo, trata de personas o proxenetismo), (d) glorifique los crímenes contra la humanidad o niegue su existencia, (e) incite al terrorismo,  (f) glorifica delitos muy graves contra individuos (por ejemplo, asesinato o agresión sexual) (g) gg) glorifica delitos que involucran robo, extorsión o daño material que representan un peligro para las personas (h) son de naturaleza pedófila (i) son peligrosos para menores. Puede denunciar dicho contenido utilizando la función de denuncia de los Servicios y/o enviando un correo electrónico a [email protected]. Usted nos concede el derecho a acceder al contenido denunciado para mejorar Nuestros Servicios (por ejemplo, para ayudarnos a asegurarnos de que el Modelo no genere contenido ilícito). Este derecho se concede en todo el mundo y durante la duración de los derechos de propiedad intelectual en virtud de la legislación aplicable. Debe eliminar dicho contenido utilizando la función correspondiente en los Servicios.

 

 

  1. Propiedad intelectual

10.1. Licencia de uso de los Servicios

Derecho a utilizar los Servicios. Subgen AI le otorga un derecho mundial, revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible para usar los Servicios durante la vigencia de este Acuerdo, de conformidad con este Acuerdo y la ley aplicable. Para mayor claridad, este derecho a utilizar los Servicios está sujeto a las restricciones establecidas en los Términos adicionales.

10.2. Propiedad intelectual

Su propiedad intelectual. Usted sigue siendo el único propietario de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus datos de usuario.

Propiedad intelectual de Subgen AI. Subgen AI sigue siendo el único propietario de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Propiedad intelectual de Subgen AI, incluidos, entre otros, los Modelos, la Documentación y los Servicios. No se le otorga ningún derecho, excepto según se establezca expresamente en este Acuerdo. Todos los derechos y licencias otorgados en virtud de este Acuerdo terminarán cuando finalice el Acuerdo aplicable y/o los Términos adicionales aplicables. Los Servicios se ponen a disposición sobre una base de acceso limitado, y no se transfiere ningún derecho de propiedad al Cliente, independientemente del uso de términos como «compra» o «Suscripción». Cualquier representación o reproducción, total o parcial, de los Servicios, por cualquier procedimiento, sin la autorización previa y expresa de Subgen AI, está estrictamente prohibida y constituirá una infracción sancionada por las disposiciones de la ley aplicable.

 

 

  1. Garantías e indemnizaciones

11.1. Garantías de Subgen AI

Servicios prestados «tal cual». Los Servicios se le proporcionan «tal cual». En la medida en que lo permita la ley aplicable, Subgen AI no hace declaraciones ni garantías con respecto a la precisión, confiabilidad o integridad de los Servicios o su idoneidad para sus requisitos o casos de uso específicos. Sin limitar las obligaciones expresas de Subgen AI en virtud de este Acuerdo, Subgen AI no garantiza que su uso de los Servicios aumente sus ingresos, esté libre de errores, sea ininterrumpido o que Subgen AI revise sus Datos de usuario para verificar su exactitud. Usted reconoce y acepta que cualquier uso de los Servicios es bajo su propio riesgo, y Subgen AI no será responsable de ninguna Pérdida que surja de su uso indebido, no autorizado o ilegal de los Servicios, o de la inadecuación de los Servicios a sus requisitos específicos o caso de uso, incluidos, entre otros, los directos,  daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.

Garantías de Subgen AI. Subgen AI garantiza que:

  • Los Servicios cumplen con la Ley de Protección de Datos Aplicable, y
  • Subgen AI tiene los derechos sobre toda la propiedad intelectual que se le pone a disposición en el contexto de este Acuerdo.

11.2. Garantías del Cliente

Usted declara y garantiza que:

  • Usted tiene la autoridad para celebrar este Acuerdo,
  • Utilizará los Servicios de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y con el presente Acuerdo, y que el Cliente no utilizará los Servicios para cometer actos ilegales, incluidos, en particular, los daños a terceros, y
  • Ha obtenido todos los derechos necesarios, incluidos, entre otros, derechos de autor, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales, o se le han otorgado las licencias, permisos y consentimientos adecuados para usar y proporcionar la Entrada con el fin de utilizar Nuestros Servicios y para otorgarnos la licencia establecida en los Términos adicionales.

11.3. Indemnización

Indemnización por parte de Subgen AI. Subgen AI indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad al Cliente contra cualquier responsabilidad, daño y costo (incluidos los honorarios razonables de abogados) pagaderos a un tercero que surjan de una reclamación de un tercero que alegue que los Servicios infringen cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros.

Excepciones. Las obligaciones de indemnización de Subgen AI en esta Sección 11.3 (Indemnización) no se aplican en la medida en que la reclamación surja de o se relacione con:

  • La combinación de Nuestros Servicios con software, hardware o cualquier otro equipo, software o aplicación no proporcionada por Subgen AI, incluidas, entre otras, las Ofertas del Cliente;
  • La modificación de Nuestros Servicios por parte de Usted o de cualquier otra parte que no sea Subgen AI, incluidos, entre otros, los ajustes o la personalización de Nuestros Modelos por parte de Usted o de un tercero;
  • Su uso de Nuestros Servicios o Datos de usuario de una manera que sabía, o debería haber sabido razonablemente, que probablemente violaría los derechos de terceros o las leyes aplicables;
  • Su modificación de la Salida;
  • Sus datos de usuario de entrada o no salida;
  • Su incumplimiento de este Acuerdo o de las leyes o regulaciones aplicables.

Indemnización por parte del cliente. El Cliente se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Subgen AI y a sus afiliados y licenciantes contra cualquier responsabilidad, daño y costo (incluidos los honorarios razonables de abogados) pagaderos a un tercero que surjan de un reclamo de un tercero relacionado con (a) el uso de los Servicios en violación de este Acuerdo, (b) las Ofertas del Cliente (si las hubiera),  o (c) los Datos del Usuario.

Procedimiento de indemnización. Las obligaciones de indemnización de esta Sección 11.3 (Indemnización) de estos Términos de Uso están sujetas a que la Parte indemnizadora (a) reciba una notificación inmediata por escrito de dicha reclamación; (b) se le otorga el derecho exclusivo de controlar y dirigir (incluida la autoridad para elegir un asesor legal) la investigación, defensa o estrategia de resolución de dicha reclamación y (c) beneficiarse de toda la cooperación y asistencia razonablemente necesarias, incluido el acceso a la información relevante, por parte de la Parte indemnizada a expensas de la Parte indemnizadora. En cualquier caso, Subgen AI le consultará antes de llegar a un acuerdo o compromiso de cualquier reclamación, y tendrá en cuenta todos los comentarios razonables de su parte. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el límite de responsabilidad establecido en la Sección 12 (Responsabilidad) de estos Términos de uso se aplicará a las obligaciones de indemnización en virtud de esta Sección 11.3 (Indemnización).

Recursos. Los recursos de esta sección son los únicos y exclusivos recursos para cualquier reclamación de terceros de que los Servicios, las Ofertas del Cliente o los Datos del Usuario infringen los derechos de propiedad intelectual.

 

 

  1. Responsabilidad

12.1. Descargo de responsabilidad

Renuncia. En la medida en que lo permita la ley aplicable, ni Subgen AI ni nuestros accionistas, empleados, afiliados, licenciantes, agentes, proveedores y proveedores de servicios serán responsables:

  • En caso de un Evento de Fuerza Mayor (como se define en la Sección 14 de estos Términos de Uso),
  • En caso de indisponibilidad temporal de los Servicios (a) con fines de mantenimiento, incluidos, entre otros, para corregir anomalías, fallos o errores, para lanzar funciones o Servicios nuevos o mejorados, o para abordar problemas de seguridad inmediatos, o (b) en caso de que suspendamos su cuenta,
  • En relación con el contenido de terceros o los sitios web vinculados o a los que se hace referencia en la Plataforma,
  • Por cualquier causa no imputable a Subgen AI,
  • Para el uso que usted haga de sus datos de usuario,
  • Cuando comparte sus conversaciones con terceros,
  • Por su incumplimiento de este Acuerdo,
  • Para el rendimiento del Modelo y/o cualquier versión modificada, personalizada o ajustada del Modelo en caso de que Usted o cualquier tercero personalizara, ajustara o modificara de otro modo el Modelo,
  • En caso de que su salida sea similar o idéntica a las salidas de otro usuario,
  • Por cualquier pérdida de beneficios, ingresos, ingresos, oportunidades de negocio, pérdida o corrupción de datos o información,
  • Por cualquier falta de realización de los ingresos o ahorros esperados, pérdida o daño al fondo de comercio, pérdida económica pura u otra pérdida económica o pecuniaria (independientemente de si alguno de estos tipos de pérdida o daño es directo, indirecto, especial o consecuente), o
  • Por cualquier daño indirecto, especial, incidental, punitivo, ejemplar, incidental o consecuente de cualquier tipo, incluso si se informa de la posibilidad de dichos daños con anticipación.

12.2. Limitación de responsabilidad

Límite de responsabilidad para servicios gratuitos. En la medida en que lo permita la ley y sujeto a los Términos adicionales aplicables, en ningún caso la responsabilidad total agregada de Subgen AI o de nuestros accionistas, empleados, afiliados, licenciantes, agentes, proveedores y proveedores de servicios en relación con o en virtud de los Servicios gratuitos, o su uso o incapacidad de uso de los servicios gratuitos, excederá los 100 euros.

Límite de responsabilidad por servicios pagados. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total agregada de Subgen AI y nuestros accionistas, empleados, afiliados, licenciantes, agentes, proveedores y prestadores de servicios con respecto a cualquier Pérdida incurrida por el Cliente en virtud de este Acuerdo o en relación con él no excederá, en conjunto, el mayor de (i) el monto de las Tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente en los doce (12) meses calendario anteriores a la fecha en que se realizó el primer evento o hechos ocurridos o (ii) 10.000 euros.

Múltiples reclamaciones. La existencia de una o más reclamaciones en virtud de este Acuerdo no aumentará los límites de responsabilidad mencionados anteriormente. Usted acepta que cualquier Pérdida o reclamación que pueda tener en virtud de este Acuerdo solo puede recuperarse una vez y cualquier otra reclamación que pueda surgir contra Subgen AI y Nuestros accionistas, empleados, afiliados, licenciantes, agentes, proveedores y prestadores de servicios en relación con los cuales el Cliente haya sido compensado o reembolsado de otro modo.

Acción judicial. Usted acepta que las limitaciones especificadas en esta sección se aplican independientemente de la forma de acción, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo.

 

 

  1. Vigencia, suspensión y terminación

13.1. Duración

Término. Este Acuerdo comenzará en la Fecha de entrada en vigor y continuará hasta que cualquiera de las Partes lo rescinda.

13.2. Suspensión de su cuenta

Suspensión. Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta y/o su acceso a la totalidad o parte de los servicios en caso de:

  • Su incumplimiento de este Acuerdo,
  • Retraso en el pago o falta de pago de las tasas aplicables (si las hubiera),
  • Preocupaciones de seguridad inmediatas.

Notificación. Le notificaremos la suspensión y los motivos de dicha suspensión siete (7) días antes de que la suspensión entre en vigor, excepto en el caso de un incumplimiento grave por su parte de este Acuerdo o un problema de seguridad inmediato, en cuyo caso la suspensión entrará en vigor con menos antelación.

Efectos de la suspensión. Durante la suspensión, se suspenderán todos los derechos y permisos que se le otorguen en virtud de este Acuerdo y no podrá acceder ni utilizar Nuestros Servicios.

Remediación. Dispondrá de un plazo de treinta (30) días para subsanar el incumplimiento notificado por Subgen AI y notificar a Subgen AI en consecuencia. De lo contrario, Subgen AI se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo por causa justificada de inmediato, sin previo aviso. La rescisión será efectiva al final de este período de treinta (30) días.

13.3. Rescisión

Terminación por conveniencia. Usted puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].

  • Si se suscribió a los Servicios gratuitos: la rescisión entrará en vigor inmediatamente.
  • Si se suscribió a Servicios de pago: la rescisión entrará en vigor al final del Ciclo de facturación vigente en ese momento. Tras dicha rescisión, (i) no tendrá derecho a un reembolso de las Tarifas prepagadas y (ii) si aún no ha pagado todas las Tarifas aplicables para el Ciclo de facturación vigente en ese momento, las Tarifas pendientes vencerán y serán pagaderas de inmediato.

Rescisión con causa. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Acuerdo si la otra Parte no subsana un incumplimiento sustancial del presente Acuerdo y/o de cualquier Orden de Compra pertinente dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de dicho incumplimiento, siempre que dicho incumplimiento sea subsanable. A título ilustrativo, cualquiera de los siguientes incumplimientos por cualquiera de las Partes se considerará un incumplimiento sustancial de este Acuerdo: (a) cualquier uso no autorizado de los Servicios y/o (b) falta de pago de los montos adeudados en virtud de este Acuerdo.

Efectos de la rescisión. A la terminación o vencimiento de este Acuerdo:

  • Ya no tendrá acceso a los Servicios;
  • Debe pagar las Tarifas pendientes a Subgen AI dentro de los treinta (30) días posteriores a la emisión de la factura;
  • No tiene derecho a un reembolso de ninguna tarifa pagada por adelantado.

La rescisión o vencimiento de este Acuerdo no resultará automáticamente en la eliminación de Su Cuenta o las Cuentas de los Usuarios Autorizados. Sujeto a haber pagado cualquier monto pendiente a Subgen AI, Usted puede eliminar Su Cuenta después de la terminación de este Acuerdo, utilizando la función aplicable en los Servicios.

Supervivencia. Todas las obligaciones de pago incurridas durante la vigencia de este Acuerdo y las siguientes Secciones sobrevivirán a la expiración o terminación de estos Términos de uso, cada una durante el tiempo necesario para lograr su propio propósito previsto (por ejemplo, la disposición de responsabilidad sobrevivirá hasta el final del período de limitación aplicable): Sección 7 (Tarifas, facturación y pago),  Sección 10 (Propiedad Intelectual), Sección 11 (Garantías e Indemnización), Sección 12 (Responsabilidad), Sección 13 (Plazo, Suspensión y Terminación), Sección 18 (Disposiciones Generales) y Sección 18 (Resolución de Disputas y Ley Aplicable).

 

 

  1. Datos personales

Definiciones. A los efectos de esta Sección, los términos «Controlador de Datos», «Procesador de Datos» y «Datos Personales» tendrán el significado que se les da en las Leyes de Protección de Datos Aplicables.

14.1. Controlador de datos de Subgen AI

Política de privacidad. Subgen AI procesa sus datos personales como controlador de datos con el fin de (a) proporcionar los Servicios, (b) administrar comercialmente este Acuerdo, (c) facturación y (d) operaciones de marketing. Si desea obtener más información sobre la forma en que procesamos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos, consulte nuestra Política de privacidad. Para mayor claridad, la Política de Privacidad no se aplicará al procesamiento de Datos Personales realizado por Subgen AI en nombre del Cliente Comercial.

14.2. Procesador de datos de IA de Subgen

Acuerdo de procesamiento de datos. Subgen AI puede procesar Datos Personales en nombre del Cliente Profesional, como Procesador de Datos. En este último caso,  se aplicará el Acuerdo de procesamiento de datos de Subgen entre las Partes.

 

 

  1. Disposiciones que solo se aplican a los Consumidores

Ámbito de aplicación. Esta sección solo se aplica a los Consumidores. En caso de discrepancias entre el resto de este Acuerdo y esta Sección, prevalecerá esta Sección. Para evitar dudas, en esta Sección «Usted» solo se referirá a los Consumidores.

15.1. Derecho de desistimiento («Droit de rétractation»)

Renuncia. Al aceptar estos Términos de Uso y utilizar los Servicios de Pago:

  • Usted reconoce que los Servicios de Pago se proporcionarán antes de la expiración del período de retiro de catorce (14) días a partir de Su aceptación de este Acuerdo, y
  • Usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento (droit de rétractation).

Le enviaremos una confirmación de su renuncia a su derecho de desistimiento junto con la confirmación de su suscripción en virtud de la Sección 4.3. (Suscripción a los Servicios) de estos Términos de Uso.

15.2. Garantías legales

Garantía. Junto con cualquier garantía comercial que se le proporcione en virtud de este Acuerdo, también se beneficia de la garantía legal de cumplimiento en las condiciones establecidas en el Anexo 1 de estos Términos de uso.

15.3 Actualizaciones

Actualizaciones. A los efectos de esta Sección, «Mejoras» significará cualquier actualización o mejora de los Servicios.

Actualizaciones necesarias para mantener el cumplimiento de los Servicios. Le informaremos de cualquier Actualización necesaria para mantener el cumplimiento de los Servicios durante el Plazo. Le notificaremos la disponibilidad de las Actualizaciones y las consecuencias de su no instalación para Usted. No seremos responsables de ningún problema relacionado con el incumplimiento cuando Usted no instale, dentro de un plazo razonable, las Actualizaciones necesarias para mantener el cumplimiento de los Servicios.

Las actualizaciones no son necesarias para mantener el cumplimiento de los Servicios. Es posible que propongamos Actualizaciones que no sean necesarias para mantener el cumplimiento de los Servicios. En tales casos, le informaremos con antelación y a través de un medio duradero sobre las Actualizaciones planificadas y su fecha de implementación. Puede rechazar la actualización antes mencionada. En este caso, Usted tiene derecho a rescindir este Acuerdo sin cargos (a menos que la Actualización tenga implicaciones menores para el Consumidor o si, sin esta Actualización, los Servicios siguen cumpliendo).

 

 

  1. Cambios a estos Términos de uso

Modificaciones no sustanciales. Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento.

Modificación sustancial. En el caso de que se produzcan modificaciones sustanciales en este Acuerdo y estén sujetas a que estas modificaciones sustanciales le afecten negativamente, le notificaremos dichas modificaciones a más tardar treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse. Si no está de acuerdo con dichas modificaciones sustanciales, puede rescindir este Acuerdo de servicio de conformidad con la Sección 14 (Plazo, Suspensión y Terminación) de estos Términos de uso.

 

 

  1. Disposiciones generales

No renuncia. El hecho de que alguna de las Partes no reclame la aplicación de cualquier cláusula del presente Contrato o condone su incumplimiento, no se interpretará como una renuncia por parte de dicha Parte a los derechos que se derivan de dicha cláusula. Una renuncia a cualquier derecho o recurso en virtud de este Acuerdo o por ley solo es efectiva si se da por escrito y no se considerará una renuncia a ningún derecho o recurso posterior.

Finiquito. Si un tribunal o cualquier otra autoridad competente determina que alguna disposición de este Acuerdo (o parte de cualquier disposición) es inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición o parte de la disposición, en la medida en que sea necesario, se considerará eliminada, y la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de este Acuerdo no se verán afectadas. Si alguna disposición inválida, inaplicable o ilegal de este Acuerdo fuera válida, ejecutable y legal si se eliminara alguna parte del mismo, la disposición se aplicará con la modificación mínima necesaria para que sea legal, válida y aplicable.

Sin asociación. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo tiene la intención de, ni se considerará que constituye, una asociación o empresa conjunta de ningún tipo entre ninguna de las Partes, ni constituye a ninguna de las Partes el agente de otra Parte para ningún propósito. Ninguna de las Partes tendrá autoridad para actuar como agente o para obligar a la otra parte de ninguna manera. Ni el Usuario ni Subgen AI sugerirán o reclamarán ningún patrocinio, respaldo o afiliación con la otra parte, a menos que dicha relación se rija por un acuerdo separado.

Acuerdo completo. Este Acuerdo es el acuerdo completo entre las Partes en relación con los Servicios y cualquier otro tema cubierto por este Acuerdo y reemplaza todas las comunicaciones, propuestas y representaciones orales o escritas anteriores o contemporáneas entre las Partes, con respecto a los Servicios o cualquier otro tema cubierto por el Acuerdo.

Fuerza mayor. Ninguna de las Partes será responsable ante la otra por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos si el retraso o el incumplimiento se deben a eventos que están más allá del control razonable de dicha parte, como una huelga, bloqueo, guerra, acto de terrorismo, disturbios, desastre natural, falla o disminución de energía o redes o servicios de telecomunicaciones o datos.  o la denegación de una licencia por parte de una agencia gubernamental (el «Evento de Fuerza Mayor«).

 

 

  1. Resolución de disputas y ley aplicable

18.1. Ley aplicable

Ley aplicable. Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de él o en relación con él o su objeto o formación se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Francia.

18.2. Resolución de disputas

18.2.1. Resolución amistosa

Principio general. En caso de cualquier controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, las Partes se consultarán y negociarán entre sí y, reconociendo sus intereses mutuos, intentarán llegar a una solución satisfactoria para ambas Partes.

Usted es un Consumidor. Cuando el Usuario se encuentre dentro de la Unión Europea, el Usuario puede ponerse en contacto con la plataforma europea para la resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?e

Usted acepta que el proceso de mediación no es obligatorio y que cualquiera de las Partes puede retirarse de dicho proceso de mediación en cualquier momento.

  • En caso de que el Usuario no se encuentre dentro de la Unión Europea, el Usuario podrá ponerse en contacto directamente con Subgen AI en [email protected].

Usted es un cliente comercial. Si las Partes no llegan a un acuerdo dentro de un período de sesenta (60) días, cualquiera de las Partes puede escalar la controversia o a los altos ejecutivos o a ambas Partes (los «Ejecutivos«). Luego, los Ejecutivos entablarán sin demora discusiones y negociaciones para buscar una resolución mutuamente aceptable en el mejor interés de ambas Partes.

18.2.2. Jurisdicción competente

Principio general. Si las Partes no llegan a un acuerdo amistoso, cada una de las Partes podrá solicitar la reparación que esté disponible en virtud del presente Acuerdo. Todas las negociaciones de conformidad con esta sección se considerarán información confidencial y no se compartirán con terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte divulgadora, incluso después de la terminación y/o vencimiento de este Acuerdo.

Cuando el Usuario se encuentre en el Reino Unido, las Partes acuerdan que los tribunales de Londres, Reino Unido, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o en relación con este Acuerdo o su objeto o formación.

Cuando el Usuario no se encuentre en el Reino Unido, todas las disputas que surjan de o en relación con este Acuerdo o su objeto o formación se resolverán definitivamente bajo las reglas de arbitraje de la cámara de comercio internacional (la «CCI«) por un árbitro designado de acuerdo con dichas reglas. Los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo exclusivamente en la sede de la CCI en Londres, Reino Unido. El árbitro designado resolverá la disputa de acuerdo con la ley aplicable.